Nuevo periodismo, se saludan dos generaciones

(Por Darío Drucaroff, desde Valencia) Durante el 1º Congreso Internacional de Nuevo Periodismo, una iniciativa de la Generalitat Valenciana que tiene como objetivo compartir y debatir entre estudiantes y profesionales conceptos e ideas en torno a las nuevas formas de comunicar e informar, se puso en evidencia una diferencia generacional poco antes vista en el ejercicio del periodismo.

¿Muere la prensa tradicional frente al advenimiento de Internet? ¿Subsistirán los "dinosaurios" (así se los ha llamado en varias oportunidades) a los nuevos retos de la comunicación online? El congreso puso en evidencia la coexistencia de dos mundos, que deben encontrar las formas en que se complementarán, tal como ocurrió anteriormente con el surgimiento de medios como la radio y la televisión. Pero Internet es distinta, y es por esto que existe una gran incertidumbre en el campo.

Durante el congreso, Ju-jin Chang, redactor jefe del fenómeno mediático coreano Ohmynews Internacional para Estados Unidos, destacó el éxito del sitio que sólo publica noticias redactadas por ciudadanos de todo el mundo. "Todo ciudadano es un reportero en potencia", dijo Chang. "La revolución no es tecnológica o del periodismo en sí mismo, sino que la verdadera revolución se produce en el cambio de mentalidad de las personas, como ya ocurre en Corea".

Por otra parte, Dan Gillmor, director del Center for Citizen Media, periodista y profesor de la Universidad de Berkeley, Estados Unidos, destacó que la tendencia va hacia un diálogo entre emisor-receptor que desdibuja las antiguas teorías comunicacionales. "En los últimos años el periodismo ha pasado de ser una conferencia a una conversación entre el emisor de la información y el receptor. Pero la primera norma del diálogo es escuchar, y esto es lo que deben cambiar los medios tradicionales y los periodistas".

En este contexto, los blogs parecen cristalizar este momento de transición. "El blog ha democratizado el acceso a los procesos de creación de la información", aseguró el periodista y reconocido blogger español Ignacio Escolar. Por otra parte, el blogger francés Loïc LeMeur, citó un estudio elaborado por Mediametrix que indicó que en Francia los blogs han superado a los diarios online en audiencia.

Muchas preguntas, pero pocas respuestas. Nadie se anima a la futurología, aunque se ha sentenciado la muerte del periódico tradicional dentro de pocos años, tal como lo conocemos hoy.

Por el lado del diseño de información, Alberto Cairo, infografista español y profesor de la Universidad de North Carolina, habló sobre la capacitación en "narrativa multimedia integrada". En España tuvo lugar hace varios años un importante avance en infografías dinámicas publicadas en Internet, pero se ha notado un leve estancamiento según Cairo. La distancia que sacó Norteamérica en esta materia se basa en que el país americano posee una gran integración entre las universidades y los medios, lo que le permite modificar rápidamente planes de estudios y adecuarlos a la velocidad tecnológica.

En otra de las mesas redondas, Ramón Salaverría, de la Universidad de Navarra, destacó que la mayoría de los diarios digitales provienen de periódicos tradicionales y que todavía es escasa la cantidad de diarios online que originariamente nacen en Internet. Otros fueron más contundentes: Constantino Mediavilla, del diario Madridiario.es, aseguró que Internet ya ha ganado la batalla a la prensa tradicional.

Periodismo ciudadano a la española

Periodista Digital, el confidencial español de los hermanos Alfonso y David Rojo, lanzó hoy una red de diarios digitales locales que están basados en el concepto de periodismo ciudadano. Con el nombre de Reportero Digital, la red tiene sus primeros mojones virtuales en Elche, Alicante, Pamplona y A Coruña (y planean extenderse en breve a otras ciudades como Santander, Vigo, Toledo, Valencia, Sevilla y Cádiz).

Borja Ventura, de Periodista Digital, nos escribió el martes para adelantarnos el lanzamiento del proyecto. Entre otras cosas, nos decía:

"Se trata de un proyecto ambicioso, que pretende facilitar el acceso de los ciudadanos a la emisión de noticias, ya que cada periódico está llevado por un reducido grupo de redactores (contratados en plantilla) y queremos contar con el feed-back de los ciudadanos para hacerlo.
A grandes rasgos, Reportero Digital va a estar dirigido por periodistas profesionales que jerarquizan, seleccionan, editan y publican las noticias. Pero, y he aquí la novedad, el eje central de Reportero Digital radica en los propios ciudadanos: queremos que sean los protagonistas con sus historias y reportajes quienes llenen de contenido original y útil su edición local, haciendo algo que de verdad interese."

Videoperiodismo ciudadano para explicar el periodismo 3.0

Con el apoyo de Cambridge Community Television, un grupo de ciudadanos norteamericanos se convirtieron en periodistas y planificaron, entrevistaron, filmaron y editaron un videodocumental de 15 minutos para explicar... el fenómeno del periodismo ciudadano. Es decir, a ellos mismos. El resultado pueden verlo aquí en el blog Project Documentary y en Blip TV. Lo interesante es el planteo que ubica el inicio del periodismo ciudadano mucho tiempo atrás, en el siglo XVIII y de la mano de los panfletos que se repetían a mano, continúa el rastreo con el movimiento de los zines a finales del siglo pasado y profundiza en la etapa actual, ligada a los blogs e Internet.

Periodismo en primera persona... con acento cordobés

Vía Bloc de Periodista, nos enteramos de que la Argentina ya tiene su primera experiencia de un sitio de noticias que se basa en la colaboración de los lectores. Con base en la ciudad de Córdoba, sosperiodista nació con la idea de seguir el ejemplo de otros pioneros como el coreano OhmyNews (aunque, a diferencia de éste, no paga por las colaboraciones) y meterse en el terreno del periodismo ciudadano. Esto queda bien claro desde la presentación institucional: “quienes aportan noticias, crónicas de sucesos, fotos y opiniones son personas que no se dedican al periodismo como actividad profesional pero están interesadas en compartir sus conocimientos. (...) Partimos del convencimiento de que las personas son productoras de noticias en potencia, capaces de buscar sucesos, ponerlos por escrito y compartirlos a través de nuestro sitio. Esta es nuestra mayor apuesta. Creemos que los periodistas profesionales no son los dueños exclusivos de las noticias. Muchos ciudadanos suelen poseer más y mejor información, o son testigos directos de los acontecimientos”.
La iniciativa tiene un par de peculiaridades: elaboró un escueto manual de estilo con el objetivo de unificar algunos criterios y solicita a todos quienes quieran participar que suscriban un acuerdo que contempla cuestiones como el manejo de las fuentes, la exclusividad de los contenidos enviados, las responsabilidades derivadas de la publicación de información y otros temas éticos.
La experiencia es todavía reciente como para opinar sobre sus alcances y resultados, pero vale la pena seguirla con atención a ver cómo evoluciona y qué eco tiene en la comunidad.

Otra bomba editorial

Hace un año, cuando fue el 7-J londinense, en VisualMente armamos un especial. En medio de la explosión explotaba el periodismo visual ciudadano con fotos de celulares que se colgaban bien alto en los diarios. Los medios tradicionales que criticaban a los blogs empezaban a vivir de ellos.
Parte de ese especial fue la tapa de la revista The Economist, con un fuerte concepto. Era una tapa que se separaba del lugar común de todas. Hoy, a través del blog de la consultora Innovation,encontramos otra portada que debe referirse a otro atentado, el de ayer en la India. Juan Antonio Giner nos habla de una cubierta tremenda y establece unos puntos interesantes sobre la espectacularización de las imágenes.
"En atentados terroristas como este, nosotros necesitamos las explicaciones y no sólo fotografías, fotografías y fotografías".

Sobre espectacularizaciòn:
>> El Living sobre la espectacularización de los medios
>> El fotoperiodismo entre la información y el espectáculo

Cómo fomentar las conversaciones online (4)

Última parte de la traducción del artículo de Steve Outing sobre la forma de convertir las noticias en una conversación. (Por si te las perdiste: primera, segunda y tercera parte.)

Step 3: Alentar los contenidos hechos por ciudadanos

El otro elemento importante a la hora de adoptar el concepto de que las “noticias son una conversación” es el así llamado “periodismo ciudadano o participativo”. Muchos editores están invitando a miembros de sus comunidades a usar sus sitios web para publicar noticias de la comunidad, llevar adelante blogs y expresar sus opiniones… todo bajo el nombre de la compañía editora.
Esta cuestión se introduce en un área que ya he revisado en el pasado, por lo que primero haré referencia a un artículo que escribí para el Poynter Institute el año pasado, mientras trabajaba allí: “Los once niveles del periodismo participativo” (aquí, la traducción al castellano realizada por VisualMente). Muchas de las ideas mencionadas en ese artículo siguen teniendo vigencia.
Pero, además de las propuestas analizadas en ese ensayo, ¿qué pueden hacer los editores para incentivar la participación bajo el modelo de periodismo ciudadano? Aquí van algunos ejemplos.

> Salir a las calles. Algunos sostienen que la clave para poder captar noticias generadas por los propios consumidores es, simplemente, salir a la comunidad y educarlos acerca de qué es el periodismo ciudadano. (…)

> Ofrecer incentivos. Un acercamiento en persona puede funcionar cuando se trabaja sobre un área geográfica pequeña, pero es imposible de llevar a la práctica cuando se trata de un medio centrado en una temática y no en una localidad determinada. En ese caso, se necesita una campaña online e impresa para alentar a los usuarios a que generen su propio contenido.
Una de las ideas que me atrae es ofrecer incentivos y premios. Una forma de hacerlo es pagar por las contribuciones. Es como si los ciudadanos fueran periodistas que trabajan en forma free lance. No es necesario pagar mucho. El pago por un artículo enviado por un ciudadano puede ser de apenas $5. Pero muchos sitios orientados hacia el periodismo ciudadano han descubierto que incluso una pequeña paga puede ser un poderoso incentivo psicológico para que los ciudadanos contribuyan con sus historias y fotografías. El coreano Ohmynews es el clásico ejemplo de este fenómeno.
Por supuesto, este modelo necesita de alguna clase de edición. Las contribuciones de ciudadanos que reciben una paga deben ser controladas por editores y debe quedar claro desde un principio que sólo se pagará por contenido que valga la pena.
Con mi propia compañía, que está desarrollando una red de sitios web basados en el periodismo participativo sobre deportes de aventura, estamos llevando adelante concursos para premiar los mejores artículos. El objetivo es alentar una mayor participación pero, sobre todo, una mejor calidad en el contenido. Si alguien quiere ganar un premio debe enviar un buen artículo, foto o video. Por lo tanto, el contenido del sitio es de una calidad decente (en teoría). (…)

> No inquietarse o apurarse respecto a la tecnología. Pacheco, de Bakersfield.com, ha desarrollado tecnología sofisticada para promover la interacción online y captar contenido generado por los ciudadanos (y está vendiendo esos desarrollos a otros editores). Sin embargo, sostiene que un medio que está comenzando a cambiar su cultura y alentar la participación de los ciudadanos puede empezar a hacerlo mediante simples técnicas, sin necesidad de recurrir de inmediato a sofisticada tecnología.
“Comiencen experimentado de formas simples”, aconseja Pacheco. “Empiecen a construir una cultura” a través de incentivar la participación y el contenido generado por los ciudadanos, y pongan el foco en el lado humano de hacer que el staff rompa con el viejo modelo de nosotros-publicamos-y-ustedes-leen. Por ejemplo, es posible comenzar aceptando contenido generado por los usuarios que sea enviado a través de correo electrónico.
“El lado humano es más complicado que la pata tecnológica”, afirma Pacheco.

El periodismo 3.0 no viajó a Alemania

El tan promocionado periodismo ciudadano, el tan comentado periodismo 3.0, por ahora brilla por su ausencia en este Mundial de Fútbol. Los medios saturan sus páginas impresas y sus sitios web con fotografías, relatos, comentarios, datos de color y toda suerte de información producida por su staff de periodistas y fotógrafos, a los que en algunos casos se suman enviados especiales que no son necesariamente comunicadores. Pero son muy pocos, poquísimos, los medios que están invitando a los espectadores y fanáticos a enviar sus colaboraciones. El inglés The Guardian, desde su World Cup Blog, es uno de ellos (pide a sus lectores que envíen fotos por MMS).

La colaboración del periodismo participativo en los medios tradicionales parece continuar restringida, hasta el momento, a las tragedias y catástrofes. Hace casi un año, reflexionábamos al respecto y sosteníamos que “el sentimiento que más moviliza la participación ha sido el dolor”. Por ese entonces, decíamos que faltaba “ver cómo las potentes armas comunicativas en manos de los ciudadanos pueden encontrar movitación más allá del relato del horror o la pérdida”. Todo parece indicar que continuamos sin encontrarle la vuelta al asunto.

Una experiencia de periodismo ciudadano en español

Desde el lunes 30 de enero, El Correo de España decidió incorporar una nueva sección a su edición impresa basada en las nuevas premisas del periodismo participativo: con el nombre de enlaCe, se trata de una doble página diaria que también tiene espacio en la web y sendas versiones locales para Vizcaya y Álava.
Según Juan Varela de Periodistas 21, para llevar adelante la iniciativa se ha formado un equipo de cinco periodistas que gestionará la participación de los lectores a través de cartas tradicionales, correos electrónicos, mensajes de texto SMS y un teléfono con atención personalizada los siete días de la semana.
Los lectores podrán enviar información y fotografías, opinar respecto al tema del día y también sobre otras cuestiones, publicitar eventos, publicar críticas de cine-música-TV, participar en encuestas, hacer preguntas a las autoridades públicas y a posibles entrevistados, compartir recetas y dar su punto de vista respecto al periódico. Los domingos, las estrellas de enlaCe son los niños, que participan con sus dibujos, textos y fotografías (ejemplo).

El periódico, además, no restringe la participación de los lectores a una sección acotada, sino que se propone integrarlos en los restantes espacios del medio, identificando con el logo de enlaCe los artículos realizados con el aporte de los ciudadanos .
EnlaCe viene a reforzar la apuesta del grupo Vocento por el periodismo 3.0, que ya había comenzado con la posibilidad de que sus lectores crearan blogs dentro de los sitios web de algunos de sus periódicos, como La Rioja o El Comercio.

Los 11 niveles del periodismo participativo (tercera parte)

Tercera y última entrega de la traducción de este artículo escrito por Steve Outing, del Poynter Institute. Por si te las perdiste o querés releerlas, aquí las primera y segunda partes.

8. Agregar una edición impresa

Para este modelo, tomar indistintamente los ejemplos 6 o 7 (sitios web de periodismo participativo, con artículos editados o sin edición) y agregarle una edición impresa.
Varios periódicos han intentado hacer esto, recurriendo a una edición impresa distribuida en forma gratuita una vez a la semana como un insert dentro de un diario tradicional. También, recurrieron a productos separados enviados al domicilio de los lectores o colocados en displays de periódicos en lugares estratégicos para que los interesados se lleven el suyo.
El contenido de estas ediciones impresas especiales está, generalmente, compuestos por los mejores artículos publicados en el sitio web al que pertenecen. Este contenido puede ser categorizado en una forma similar a como lo hacen los periódicos tradicionales: casamientos, muertes, negocios, deportes, opinión, gente, comida, entre otras. Las fotos -especialmente las mejores de toda la gente que participó de un evento local, por ejemplo- son un contenido particularmente atrayente para esas ediciones impresas.
Muchos de los sitios web de periodismo participativo, incluso aquellos que no editan los artículos antes de que estos sean puestos online, practican alguna clase de edición antes de que el contenido sea impreso. La edición impresa lucirá más creíble y confiable si se evitan los errores ortógraficos y se respeta la gramática. Pero incluso los editores de la versión impresa deben evitar suprimir, al editar, el gusto particular de lo escrito por los ciudadanos. Por eso, la edición debe ser la mínima posible.
Una versión impresa puede ayudar a que contribuyentes "de confianza" se animen a enrolarse en una tarea de escritura voluntaria: líderes jóvenes y de la comunidad, líderes religiosos, entrenadores, políticos, entre otros. En estos comienzos del periodismo participativo, la idea de que los artículos serán publicados en papel es todavía más atrayente que escribir sólo para un sitio web aún poco conocido.
Por ahora, al menos, esas ediciones impresas también son vistas como una forma de obtener ganancias para aquellos periódicos que intentan meterse en el fenómeno del periodismo participativo. En general, las tarifas de publicidad son significativamente más bajas que en el propio periódico o en el sitio web, por lo que el combo de periodismo participativo impreso-online puede ser interesante para los pequeños empresarios o comerciantes, que por otra parte no pueden afrontar los gastos de hacer publicidad en el periódico madre.
Sin embargo, existe la idea de que el hecho de que periodismo participativo se plasme en una edición impresa es retrógrado. Agrega costos significativos que no deben ser subestimados y, agregan los que comparten esa idea, el impreso no puede capturar aquello que es lo más interesante del periodismo participativo porque no es un medio intereactivo ni de doble vía como lo es Internet.

Ejemplos:
MyTown
Neighbors
Northwest Voice
YourHub
Bluffton Today

.............................................................

9. El híbrido: periodismo profesional + participativo

El próximo paso hacia arriba de la escalera crea un tipo de organización que combina el periodismo participativo con el trabajo de los profesionales.
El sitio coreano OhmyNews es el mejor ejemplo de este enfoque. Hasta ahora, ha reclutado alrededor de 38.000 periodistas ciudadanos que contribuyen con artículos que son revisados por el staff editorial de OhmyNews. Un pequeño equipo de periodistas profesionales, al mismo tiempo, también crea contenido para el sitio. Los ciudadanos son responsables de alrededor del 70% del contenido del sitio y el resto es generado por los profesionales, por lo que el énfasis puesto en el periodismo participativo es evidente.
No todos los artículos enviados por los ciudadanos son publicados en OhmyNews. Y algunos de los ciudadanos que envían contenidos de calidad reciban modestos pagos por su trabajo de escritura o fotografía. Éste es un enfoque totalment diferent al que han tomado la mayoría de los sitios web de periodismo participativo en los Estados Unidos, donde raramente se pagan las contribuciones. OhmyNews trata a sus periodistas-ciudadanos como si fueran verdaderos periodistas.
Este modelo parece ser potencialmente redituable. OhmyNews, que ya está en funcionamiento desde hace 5 años, sostiene que en el año 2004 obtuvo ganancias por alrededor de US$400.000, dos tercios de ellas a partir de publicidad.
A pesar de que comenzó como una asociación mediática coreana, la compañía ha creado una edición internacional y recluta ciudadanos-periodistas de todo el mundo para que participen de ella. Es posible que OhmyNews represente un nuevo tipo de organización mediática que compita con las tradicionales usinas de noticias basadas en el periodismo realizado exclusivamente por profesionales.
BlufftonToday.com, un sitio web de noticias de Carolina del Sur que forma parte del imperio del grupo Morris Communications, también ofrece una mezcla de periodismo realizado por profesionales con la participación de ciudadanos. El contenido del sitio está dominado por los aportes de la gente –la mayor parte en forma de blogs y albums de fotografías– y las conversaciones de los miembros de la comunidad, con el agregado de algunos artículos producidos por el staff de profesionales. El sitio web está acompañado por la edición diaria impresa de Bluffton Today, el periódico más importante de la pequeña ciudad de Bluffton (1.600 habitantes). La edición de 32 páginas se distribuye en forma gratuita a domicilio y se compone principalmente del trabajo del staff de periodistas, aunque incluye artículos elaborados por los ciudadanos. La idea es que la participación de la comunidad en el contenido de la edición impresa vaya creciendo a lo largo del tiempo.
BlufftonToday.com es un ejemplo de una pequeña localidad en donde la empresa de medios más importante ofrece un mix de periodismo profesional y comunitario en la cobertura noticiosa. ¿Será éste el futuro de las ciudades pequeñas?

Ejemplos:
Bluffton Today
OhmyNews.com
Greensboro (N.C.) News & Record YourNews

.............................................................

10. Integrar el periodismo profesional y el ciudadano bajo un mismo techo

Ahora entramos en el terreno de la teoría, porque todavía no he encontrado nadie que haya dado este gran paso. Imaginen, entonces, un sitio web compuesto por información producida por periodistas profesionales que está presentada en el mismo espacio que el contenido producido por los ciudadanos. Esto es un poco diferente que el modelo anterior, porque en cualquiera de las páginas habrá un mix de artículos escritos en forma profesional (y pagos) y en forma amateur (y sin retribución monetaria). Todas las notas estarán debidamente identificadas, para que el lector sepa qué es lo que está recibiendo. Se trata de un concepto radicalmente diferente a la tradicional separación del contenido producido por la comunidad como una forma de diferenciarlo del trabajo de los profesionales. (...)
La clave de este enfoque es una correcta identificación del contenido. “Por Juan Pérez, periodista del staff de Crónica” y “Por Pedro García, ciudadano” hace que la diferencia entre los dos autores sea obvia. El primero debería ofrecer alguna tipo de garantía de que el contenido está realizado en forma profesional y es confiable. El contenido producido por el ciudadano también puede ser confiable y excelente, pero el lector debe comprender que la organización noticiosa no se hace responsable por el contenido de la misma forma en que sí lo hace respecto al trabajo de un periodista de su staff. Por lo tanto, el lector debe tener cuidado. (…)
Éste es el modelo que, quizás, más se acerca a lo que Jeff Jarvis y Dan Gillmor –los pioneros del periodismo participativo– sostienen: cuando las noticias se convierten en una conversación, y no sólo una lectura. Se trata del periodismo profesional y miembros de la comunidad que comparten un espacio online de publicación con el objetivo de beneficiar a la audiencia.
En estos comienzos del periodismo participativo, los editores –especialmente en los Estados Unidos– son todavía renuentes a este tipo de combinaciones. Son más de la idea de separar los contenidos, de forma tal de no “contaminar” el trabajo de los profesionales. Sospecho que esta actitud se irá yendo con el tiempo y que esté enfoque complementario contribuirá a aproximar el periodismo profesional y el participativo en beneficio de los consumidores de noticias.

.............................................................

11. Periodismo wiki, donde los lectores son editores

Finalmente, las noticias wiki. El ejemplo más conocido es el sitio web de WikiNews, un desprendimiento de la enciclopedia pública Wikipedia, que permite que cualquiera escriba y publique una noticia y que cualquiera edite esa información que ha sido publicada. Se trata de un concepto experimental
Se trata de un concepto experimental que opera sobre la teoría de que el conocimiento y la inteligencia de un grupo puede relatar e informar sobre hechos en forma creíble, confiable y equilibrada. Todavía no se ha comprobado si esto es así o no, pero al menos el modelo wiki parece tener éxito con la Wikipedia. esta enciclopedia online es hoy en día una de las fuentes de información online más consultadas y sus entradas son, en su mayor parte, precisas y útiles. WikiNews, por el momento, es un servicio menos atrayente.
Las organizaciones noticiosas no van a copiar a WikiNews, pero el concepto del wiki puede resultar útil en determinadas ocasiones. Por ejemplo, una necrológica puede funcionar como un wiki. Un miembro de la familia puede escribir el artículo incia, luego otros amigos y familiares pueden agregar recuerdos, fotografías, etcétera.
La principal preocupación que tienen los editores respecto a los wikis es que la gente los use en forma inapropiada. Pero aunque eso es ciertamente posible, la experiencia de Wikipedia muestra que ocurre con poca frecuencia. (…)
Avanzar en el periodismo participativo provocará un cambio de mentalidad. Implica moverse en la dirección de la interacción continua entre periodistas y lectores, permitiendo una hasta ahora no conocida ni practicada pérdida de control sobre el producto editorial.

Ejemplos:
WikiNews
Backfence.com Community Guide

Los 11 niveles del periodismo participativo (segunda parte)

Continuamos hoy con la segunda parte de la traducción de este interesante artículo escrito por Steve Outing, del Poynter Institute. Para los que se perdieron la primera, aquí la tienen. La tercera, y última, el sábado.

4. La blogoesfera de los ciudadanos

El blogging comenzó como un fenómeno que involucraba a cualquiera, al hombre común (y ahora, por lo que parece, casi todos tienen un blog). Luego, los periodistas profesionales también se metieron en el asunto. Pero la verdadera promesa de los blogs se mantiene viva con los no-periodistas, ya que el blogging les ha dado una herramienta de publicación poderosa y sin costo que les permite llegar a todo el mundo con sus historias y pensamientos.
Una excelente forma de hacer que los ciudadanos se involucren con un sitio web de noticias consiste en invitarlos a bloggear para él. Algunos sitios de noticias lo están haciendo en la actualidad. Y algunos blogs de ciudadanos son realmente una interesante lectura.
Un par de diferentes aproximaciones sirven para los blogs de ciudadanos en los sitios web de noticias. La primera es, simplemente, invitar a cualquiera que esté interesado a iniciar un blog, ofreciéndole un servicio de hosting de blogs (pruebe usar un servicio como Blogdigger Local para encontrar a bloggers locales a los cuales invitar). Lo que puede convertirse en una larga lista de blogs de ciudadanos puede clasificarse por categorías en una tabla de contenidos. Y una página principal puede servir para resaltar todos los nuevos posts en los diferentes blogs que son publicados. O los editores pueden monitorear los blogs y seleccionar los mejores posts para resaltar sólo esos en la página principal. Otra forma de hacerlo es contar con una aplicación que cree una especie de Über-blog que incluya las entradas más nuevas de un conjunto de blogs de ciudadanos y que éstas sean continuamente actualizadas. Tal vez, su comunidad incluso ya dispone de un servicio de este tipo (como Greensboro101.com o MNSpeak.com Aggregator); en ese caso, puede haber oportunidades para asociarse.
Otro modelo posible es ser selectivo: invitar gente que usted crea que puede ser un buen complemento a bloggear bajo su marca. Esto implica buscar ciudadanos que ya tengan sus propios blogs independientes y animarlos a trasladarse a su sitio web. Los incentivos puede ser variados: hosting gratuito, promesas de promoción y publicidad para incrementar la audiencia y visibilidad del blog y, eventualmente, dinero.
Si su sitio adopta el modelo selectivo, vale la pena pensar en cuáles temas pueden cubrir los blogs. La mejor estrategia puede consistir en tener blogs que complementen aquello que produce el staff de periodistas. Una de las grandes promesas de los blogs de ciudadanos es que pueden cubrir temáticas y áreas no cubiertas o muy específicas como para interesar a la redacción. Si su periódico, por ejmplo, tiene un pequeño grupo de periodistas deportivos, los ciudadanos bloggers apasionados respecto a las disciplinas menos populares pueden llenar esos espacios. Y así uno se asegura de que todo puede ser cubierto. Si su organización no tiene cobertura sobre mascotas, es posible buscar un veterinario local o un entrenador de animales interesado en crear un blog al respecto.
Atención: como los bloggers ciudadanos usualmente son voluntarios, no siempre continúan con su tarea -en forma consistente- durante largo tiempo. Muchos de los sitios web de noticias que han recurrido a ellos se encontraron con que los blogs así creados tienen corta vida: comienzan con mucha fuerza, luego continúan con posts menos frecuentes y, finalmente, se vuelven inactivos. Pagarles a los bloggers -incluso aunque sea un monto pequeñísimo o bajo la forma de premios o especies- puede ayudar a aliviar este problema.

Ejemplos:
Bluffton (S.C.) Today Community Blogs
Lawrence.com Blogs
The Denver Post Bloghouse
NJ.com Weblogs

.............................................................

5. Blogs que transparentan el trabajo de la redacción

Una clase específica de blog ciudadano merece su propia categoría en este artículo. Se basa en la noción de la transparencia de la organización periodística y en la idea de compartir el trabajo interno de la redacción con los lectores.
Esta clase de blogs propician que los lectores posteen comentarios, críticas o felicitaciones respecto al trabajo editorial de la organización. Así, por ejemplo, un panel de lectores puede convertirse, mediante un blog accesible, en una especie de ombudsman ciudadano.
Una forma más atenuada de este modelo puede estar representada por el blog del editor, usualmente escrito por el editor del periódico. Allí éste explica algunos de los procesos internos del trabajo en la redación y revela algunas decisiones editoriales. Por supuesto, los lectores pueden dejar sus comentarios, de forma tal que se establece un diálogo público entre estos últimos y el editor.

Ejemplo:
News Is a Conversation
News & Record Staff Blog

.............................................................

6. El sitio web de periodismo ciudadano: versión editada

Ahora comenzamos a nadar en los más profundo. Este nuevo escalón implica crea un sitio web de periodismo ciudadano separado de las restantes publicaciones de una marca periodística existente. Implica, asimismo, crear un sitio web de noticias conformado enteramente o casi enteramente por contribuciones de la comunidad.
Muchos de estos sitios ponen el foco en noticias locales, muy locales. Los ciudadanos pueden enviar toda la información que ellos quieran, desde la crónica de un partido de fútbol infantil, pasando por observaciones de un miembro de la audiencia de la última reunión del gobierno de la ciudad, un artículo de opinión de un legislador local, hasta el relato de la noche de graduación de un estudiante secundario. El editor del sitio monitorea las contribuciones y realiza una modesta edición de lo publicado, para mantener cierto grado de "integridad editorial" respecto al contenido.
Las fotografías son una de las grandes atracciones de estos sitios. Encontrará fotos enviadas por los ciudadanos de mascotas, autos, vacaciones, niños...
Si esto suena como una gran mezcla de contenido no muy interesante, usted está en lo cierto. Pero esto no significa que sea una mala idea. Al contrario, significa que los editores de ese sitio de noticias locales producidas por los ciudadanos deben guiar a los miembros de la comunidad para que envíen información de calidad: deben educarlos para que reconozcan qué es valioso para ser compartido con sus conciudadanos. Esto puede implicar la necesidad de reclutar a líderes de la comunidad, organizadores de eventos y gente interesante para que contribuyan con el sitio. También puede implicar incentivar a los ciudadanos a cubrir ciertas noticias, como -por ejemplo- promocionar un evento que está por realizarse y urgir a los participantes a tomar fotografías y enviarles, así como a relatar sus experiencias.
En este modelo, los editores del sitio también llevan a cabo un rol editorial, para asegurarse que el contenido tiene un mínimo nivel de calidad: corrigen puntuación, ortografía y gramática, prestan atención a posibles problemas por denuncias judiciales por difamación o calumnias.
El otro imperativo con esta clase de sitios es crear una homepage y secciones que permitan resaltar las mejores coberturas realizadas por los ciudadanos. Como gran parte del contenido puede resultar aburrido para la mayor parte de la audiencia, una página que simplemente liste todo los posts según su fecha -sin importar la calidad de cada pieza- puede resultar tan excitante como leer una gacetilla de prensa. Pero si los editores hacen un buen trabajo en lo que respecta a reclutar y educar a los ciudadanos devenidos periodistas, debería haber suficiente contenido atractivo como para generar una homepage que atrape a los visitantes del sitio.
Una ventaja de sitios como estos es que los ciudadanos pueden cubrir temas y eventos que los medios locales ignoran. Si usted como miembro de la comunidad piensa que sus conciudadanos deberían estar alertados respecto de una señal de tránsito que se cayó y el gobierno no ha arreglado, espacios como estos le permitirán dar a publicidad un tema que no es lo suficientemente grande como para entrar en el radar de los periódicos o TV locales. Además, los ciudadanos ganan la posibilidad de difundir historias que los medios evitan o eluden a propósito. ¿Tiene quejas respecto a la prensa local? Saltéela.

Ejemplos:
MyMissourian
WestportNow
iBrattleboro.com
Greensboro (N.C.) News & Record YourNews

.............................................................

7. El sitio web de periodismo ciudadano: versión sin editar

Este modelo es idéntico al anterior, excepto por el hecho de que las contribuciones de los ciudadanos no son editadas. Todo lo que la gente escribe se publica: imperfecciones, errores, faltas ortográficas...
Con este modelo, es importante tener salvaguardas para que contenido inapropiado no sea publicado. Contar con un editor que revise todos los artículos lo más pronto posible después de que son automáticamente publicados es lo ideal. Pero es impracticable, claro, ya que los editores tienen que dormir en algún momento y la posibilidad de publicar está disponible las 24 horas del día.
Un modelo un poco más práctico consiste en incluir botones para "denunciar malas conductas" en cada artículo y cada fotografía. Los usuarios pueden clickear en estos botones cuando encuentran algo inapropiado. De esa manera, el sistema envía un mensaje a los editores para que lo revisen y tomen medidas si es necesario hacerlo. También es posible crear un sistema que dé automáticamente de baja el ítem después de que, por ejemplo, tres personas hagan clicke en el botón de "denunciar malas conductas".
¿Por qué los editores querrían mantener sus manos fuera de estos sitios y no corregir ni siquiera los errores más evidentes? Por una simple cuestión: este modelo es el más cercano al espíritudo del periodismo participativo -dejarlos ser lo que ellos son (escritores amateurs, miembros de la comunidad) en lugar de tratar de convertirlos en "mini-periodistas". Se trata de convertir al sitio en un espacio más relativo a la comunidad que al periodismo.
Por otro lado, hay una cuestión legal. No soy un abogado y debería consultar urgentemente para un asesoramiento especializado, pero un sitio web de periodismo participativo se encontraría en un terreno más seguro si no se obliga a revisar todas las publicaciones. Si un editor encuentra un artículo que es una calumnia, debe removerlo. Pero si se revisan todos los artículos antes de su publicación y, sin embargo, se filtra alguna calumnia, el sitio será más responsable.

Ejemplos:
Backfence.com
GoSkokie
GetLocalNews.com
NewWest
DailyHeights.com

Los 11 niveles del periodismo participativo (primera parte)

Las vacaciones se prestan para hacer todo aquello que no tuvimos tiempo durante el año. Por eso, recién ahora pudimos cumplir con nuestra intención de traducir este interesante artículo que queríamos compartir con ustedes. Steve Outing, del Poynter Institute, lo publicó allá por el mes de junio. Pero su vigencia sigue intacta. Como es bastante extenso, decidimos publicarlo en tres partes. Hoy, la primera.
Para ponernos en tema, vale la pena destacar cuál fue la intención del autor al escribir este texto. Según él, se trata de una "guía de recursos para ayudarlos a descubrir cómo hacer que esta tendencia (la del periodismo participativo, claro) trabaje para ustedes y su redacción". El artículo, entonces, está pensado para que los editores entiendan qué es el periodismo 3.0 y adviertan cómo pueden incorporarlo en sus propios medios.

1. El primer paso: abrirse al comentario público

Para algunos editores que son muy quisquillosos respecto al hecho de que alguien publique contenido bajo su marca, permitir a los lectores agregar comentarios a los artículos web representa un comienzo. En este simple nivel, los comentarios de los usuarios ofrecen la oportunidad de que los lectores puedan reaccionar, criticar, alabar o agregar información a aquello que es elaborado por los periodistas profesionales. Si usted mira los sitios web de noticias que permiten la participación de los lectores (y al momento en que escribo este artículo, son una minoría), verá que hay un mix de reacciones entre los comentarios a los artículos. Pero, en general, se observan algunos ocasionales comentarios que agregan información a lo publicado. Los lectores usan esos comentarios para mencionar alguna cuestión que fue soslayada en el artículo o agregar datos que el periodista no conocía. Esos lectores pueden convertir la historia original en una pieza mejor.
¿Qué contenido debería estar abierto a los comentarios? Los blogs, tradicionalmente, han contado con la posibilidad de que los lectores dejen sus comentarios (aunque algunos de los más populares los evitan, como, por ejemplo, Instapundit). Algunos sitios -entre los que se incluye Poynter Online- permiten los comentarios en todos los artículos. Si usted hace eso, está en el camino hacia una experiencia de periodismo participativo.
Pero, ¿por qué no ir más allá? Considere la posibilidad de permitir los comentarios en otros espacios editoriales como agendas, obituarios, cartas al editor e, incluso, avisos clasificados. Piense en esto: ¿por qué una carta al editor de un lector debe finalizar con esa carta? ¿Por qué no permitir que se establezca una conversación online?
Los comentarios en una agenda o cartelera pueden atraer las críticas de ciudadanos que hayan visto a un artista con anterioridad (un interesante servicio público). Los comentarios en los obituarios podrían atraer recuerdos de las personas que conocían al fallecido. Incluso permitir los comentarios en los avisos clasificados -especialmente en aquellas categorías en las que el vendedor paga por el aviso- puede ser un fascinante ejercicio y un potencialmente buen servicio a los compradores.
Algunas palabras de precaución: algunos sitios web tienen problemas con lectores que publican contenido no adecuado en las áreas de comentarios. Esta cuestión puede ser parcialmente solucionada solicitándoles a los usuarios que se registren previamente -enviando sus nombres y direcciones de e-mail- y, también, estableciendo mecanismos sencillos que permitan a los lectores avisar cuando encuentran contenido inapropiado.
No quiero pintar esto como algo muy fácil. Como los sitios web que permiten los comentarios ya han aprendido, es preciso monitorear qué es lo que la gente publica. La clave puede consistir en advertir que abrirse a los comentarios de los lectores requiere vigilancia, incluso si los posibles problemas puedan ser pocos.
Todavía, al parecer, muchos editores se mantienen renuentes a dar este primer paso hacia el periodismo 3.0. (...) Una conversación de dos vías es una característica imperativa de la mayor parte del periodismo participativo. Sin embargo, continúa siendo una amenaza para mucha gente que está en la profesión periodística y editorial.

Ejemplos:
InsideVC.com (Ventura County Star, California)
Poynter Online
ZDNet.com

.............................................................

2. Segundo escalón: el ciudadano convertido en colaborador de los periodistas

Un pequeño paso hacia arriba de la escalera es solicitar la contribución de los ciudadanos a las historias escritas por periodistas profesionales. Me refiero a hacer algo más que simplemente agregar un link que diga "comentarios". Quiero decir que, con algunos artículos seleccionados, puede pedirse a los lectores información y experiencias e incorporarlas a la historia principal para enriquecerla.
Un ejemplo: se producen varios robos de automóviles en los estacionamientos de un área determinada. Un periodista escribe un artículo corto sobre el problema, identificando algunas de las zonas donde tuvieron lugar los actos de vandalismo. Como una columna a la historia escrita en forma convencional, los lectores son invitados a publicar sus experiencias y también pueden enviar fotos de sus propios autos.
Esta aproximación convierte a un artículo estándard en una historia que evoluciona constantemente, con víctimas o testigos de los hechos que contribuyen con información y noticias durante un tiempo prolongado.
La información proporcionada por los lectores sirve como una advertencia a los automovilistas acerca de qué estacionamientos están siendo afectados por la ola de vandalismo. Además, esa información puede ser utilizada por los periodistas para crear un mapa del delito, incluyendo las denuncias y fotos de las propias víctimas. (Ésta es otra de esas áreas que requiere vigilancia. Imagine, por ejemplo, si alguien publica una foto de un supuesto ladrón, con los rasgos perfectamente identificables. Si esa persona no es un delincuente sino alguien que simplemente entraba en su propio automóvil... los problemas legales serán importantes.)
Muchas (pero no todas, claro) historias se pueden beneficiar con un tratamiento editorial de este tipo. (...) Una aproximación de estas características al aporte de los ciudadanos no es algo que usted querrá hacer en todos los casos, pero, en los momentos apropiados, es una excelente manera de ofrecer a la comunidad una covertura mejor y más profunda que la que puede lograr un periodista profesional trabajando solo. Por lo tanto, es preciso estar atento a cuáles son las noticias que se pueden beneficiar de este tipo de enfoque.

.............................................................

3. Ahora nos estamos poniendo más serios: periodismo de fuente abierta

Si está deseoso por dar otro paso en la escalera del periodismo participativo, considere lo que en ocasiones es definido como "periodismo de fuente abierta". Se trata de otra técnica que puede ser usada de tanto en tanto, cuando sea apropiada de acuerdo a la noticia en cuestión.
El término "periodismo de fuente abierta" es generalmente usado para referirse a la colaboración entre los periodistas profesionales y los lectores cuando a estos últimos se les solicita que contribuyan con su experiencia y conocimiento a guiar al reportero en su trabajo.
Hay varias formas de aplicar esta idea, que el periodista puede amparar bajo el paraguas de este modelo general. Una de ellas consiste en anunciar que se está trabajando en una historia en particular e invitar a los lectores a que sirvan de guías en ese proceso. Por ejemplo, si usted tiene agendada una entrevista con un político famoso o una celebridad, avísele a sus lectores y anímelos a enviar sus propias preguntas. Luego seleccione las mejores, agregue las propias y haga la entrevista.
Un paso más adelante: distribuya un borrador de su artículo antes de que sea publicado entre aquellos lectores que colaboraron. Ellos podrán enviar su feedback para mejorar la nota. (...)
Una alternativa a la incorporación invisible de las colaboraciones de los lectores en los textos es que dichas colaboraciones lleven su propio crédito y se desplieguen como ventanas emergentes a partir de hipervínculos colocados sobre ciertas palabras.
Formas más avanzadas de "periodismo de fuente abierta" involucran la colaboración entre el escritor y los lectores. De esta manera, por ejemplo, se les puede pedir a los lectores con conocimiento o involucrados en una cuestión específica que envíen sus propios textos, que luego son incorporados en el artículo final. La retribución a los lectores podría consistir, simplemente, en que sus nombres sean mencionados entre los créditos de la nota publicada. Eventualmente, también pueden recibir alguna retribución monetaria. Obviamente, este sistema exige que el periodista profesional chequee la información suministrada por los lectores para no ser estafado. (...)

Ejemplos:
The Spokesman-Review/APME reader panel

7-J: El periodismo 3.0 gana protagonismo en las tragedias

Como viene ocurriendo cada vez que el mundo se tiñe de luto (el 11-M, la muerte del Papa, el tsunami en Indonesia) , el periodismo 3.0 volvió a demostrar ayer que cada vez tiene más fuerza. Una vez más, los blogs y fotoblogs se conviertieron en los medios más rápidos para difundir noticias y, sobre todo, imágenes de los atentados en Londres. Como bien apuntó Mariano Amartino, el servicio de fotografías Flickr se ha convertido en uno de los grandes referentes, porque gracias a la posibilidad que ofrece de crear grupos de usuarios y de clasificar las fotos mediante tags permite ordenar y agrupar rápidamente las imágenes.
Los medios colaborativos como los wikis también se destacaron por su participación. Tanto la Wikipedia como WikiNews presentaron sus propios especiales, que fueron (y siguen siendo) actualizados a cada instante.

Al mismo tiempo, otro fenómeno empieza a tomar cada vez más fuerza: los medios tradicionales comienzan a pedirle ayuda a los ciudadanos para informar. Así lo hicieron, por ejemplo, la BBC y The Times, quienes pusieron avisos en sus respectivas páginas web animando a los testigos de los atentados a enviar imágenes tomadas por ellos mismos.
También se habilitaron espacios para que los lectores participaran contando sus propias experiencias: los lectores de la BBC hicieron lo suyo, así como los del Newsblog de The Guardian. También en otros países se replicó el fenómeno, como muestran medios argentinos como La Nación y Clarín, o El Comercio, de Perú.

Hoy, más que nunca, cada ciudadano es un medio. Hasta ahora, casi exclusivamente, el sentimiento que más moviliza la participación ha sido el dolor. Resta ver cómo las potentes armas comunicativas en manos de los ciudadanos pueden encontrar movitación más allá del relato del horror o la pérdida.

También:
>> 7-J: El desafío de la verdad y los celulares
>> 7-J: Golpe olímpico